よくあるご質問
ご宿泊、客室、館内サービス、スパ 、その他についての よくあるご質問についてご回答いたします。
ご宿泊
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00、チェックアウト12:00となっております。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか？
お部屋の準備ができていればなるべくご希望に沿うようにしますが、確約は出来かねますのでご了承ください。お荷物のお預かりはチェックイン前でも承ります。
エキストラベッドはありますか？
エキストラベッドのご用意はございません。３名様以上でご利用の場合は、２部屋ご予約いただきますようお願いいたします。※１部屋大人２名様までです。
子供は添い寝できますか？
11歳以下のお子様はベッド1台につき1名まで大人と共有していただけますが、お子様の身長によっては添い寝が難しい場合がございます（ベッド幅：キング180cm、ツイン110cm）。
ファミリールームの２段ベッドは何歳まで利用できますか？
２段ベッドのご利用は、11歳以下のお子様に限ります。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？
１階のベルデスクにてお預かりいたします。
忘れ物の取り扱いを教えてください。
電話、またはメールにて以下の情報をお知らせください。
・お名前 ・宿泊期間・部屋番号
・お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
Email：[email protected] / TEL: 06-6616-9945
※保管期間は一週間ですが、飲食物は即日破棄いたします。
※日本国内のみ、お忘れ物の発送が可能です。
宿泊料金の支払い方法は何がありますか？
各種クレジットカードまたは現金でのお支払いが可能です。
ベビーベッドまたはベッドガードはありますか？
数に限りがございますが、ベビーベッド・ベッドガードのご用意は可能です。ご予約の際、リクエスト欄にご記入ください。
客室
ルームサービスはありますか？
24時間ご利用いただけるインルームダイニングをご用意しております。和食やタイ料理、お子さま向けメニューもご提供しております。
インターネットは接続していますか？
無料でお使いいただけるWi-Fiをご用意しております。
貴重品の保管はできますか？
すべてのお部屋にセーフティボックスの備え付けがございます。
館内サービス
製氷機はありますか？
各フロアのエレベーター付近に製氷機がございます。
自動販売機はありますか？
ホテル館内に自動販売機はございません。
ホテル周辺にコインランドリーはありますか？
ホテルから徒歩約4分の場所にコインランドリーがございます。
近くに銀行/ATMはありますか？
ホテルから徒歩1分の場所にあるコンビニ内にございます。
フィットネスジムはありますか？
ホテルの4階に24時間ご利用可能なフィットネスセンターがございます。トレーニングウエアやシューズのレンタルも可能です。
会議室・宴会場はありますか？
企業イベントやガラディナー、カクテルタイムや懇親会、少人数でのオンラインミーティングなど、あらゆるお集まりに対応可能な宴会場がございます。
スパ
予約は必須ですか？
着替えはありますか？
スパ・センバリーでは便利な使い捨て下着、ウェア、バスローブをご用意しております。
男性でも利用できますか？
男性のお客様もすべてのコースをご利用いただけます。
その他
駐車場はありますか？
１階ホテル前駐車場（24時間4,000円）と外部提携駐車場（1泊 1,600〜2,000円）をご用意しております。
詳しい情報はこちら
ホテル周辺にコンビニエンスストアはありますか？
ホテルから徒歩1分の場所にローソンがございます。
空港や駅からの送迎は手配できますか？
ハイヤーの手配（有料）が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
荷物は事前にホテルに送ることができますか？
ホテルにてお預かり可能です。その際、ご予約名を明記の上、お送りください。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのチケットはどこで買えますか？
ホテル1階のベルデスクにて1デイ・スタジオ・パスを販売しています。エクスプレスパスは取り扱っておりません。
お問い合わせ
- Email: [email protected]
- TEL: 06-6616-9945 (代表)