Cam kết của chúng tôi đối với sức khỏe, sự thoải mái và hạnh phúc của bạn
Trong bối cảnh thế giới đang chuẩn bị trở lại với những chuyến du lịch, Centara Hotels & Resorts đã điều chỉnh lại các quy trình liên quan đến sức khỏe và vệ sinh của mình để hưởng ứng các tiêu chuẩn du lịch mới, đồng thời mang đến sự yên tâm và tin tưởng tuyệt đối đến cho khách hàng.
Để phản ánh cam kết của chúng tôi đối với các giao thức an toàn được đề cao, chúng tôi đã ra mắt Chăm sóc toàn diện Centara, một chương trình được phát triển nhờ sự phối hợp chặt chẽ giữa Centara với Ecolab – công ty hàng đầu thế giới về công nghệ nước - vệ sinh và SGS – công ty giám định, thẩm tra, thử nghiệm và chứng nhận dẫn đầu thế giới đến từ Thụy Sĩ.
Đội ngũ Các nhà quản lý chất lượng và vệ sinh vừa được bổ nhiệm của chúng tôi có nhiệm vụ thực hiện và giám sát kế hoạch hành động toàn diện gồm 12 trọng tâm, theo hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), Hội đồng Du lịch và Lữ hành Thế giới (WTTC) và cơ quan y tế địa phương tại sáu quốc gia nơi chúng tôi tiến hành kinh doanh.
Chúng tôi cũng xin gửi đôi lời đến tất cả các vị khách hàng, đối tác và đồng nghiệp của mình, rằng chúng tôi mong đợi được chào đón Quý vị quay trở lại với sự hiếu khách và chăm sóc của Centara như Quý vị vẫn luôn biết đến và tin tưởng – sự hiếu khách và chăm sóc được hỗ trợ với các tiêu chuẩn về sức khỏe và hạnh phúc cao nhất.
Trong gần bốn thập kỷ, chúng tôi tự hào là nơi cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất và thiết lập Centara là Điểm đến lý tưởng
Bằng cách tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh và an toàn cao nhất, cùng với các giao thức được cải tiến có sự chứng nhận bởi các công ty hàng đầu thế giới trong lĩnh vực vệ sinh, chúng tôi sẽ củng cố cam kết của mình thông qua chương trình Chăm sóc toàn diện Centara.
Các biện pháp Chăm sóc toàn diện
GIÃN CÁCH XÃ HỘI
Giữ khoảng cách thích hợp để tránh tụ tập gần nhau giữa mọi người. Điều này bao gồm việc bố trí lại chỗ ngồi ở các khu vực chung và giao đồ ăn trong phòng và hành lý chỉ đến cửa phòng của khách.
CÁC BIỆN PHÁP SỨC KHỎE & VỆ SINH
Chúng tôi sẽ tiến hành đo nhiệt độ của tất cả nhân viên, du khách và khách đến khách sạn qua tất cả các lối vào. Tất cả nhân viên phục vụ đều đeo khẩu trang và các máy xịt gel rửa tay diệt khuẩn luôn có sẵn.
PHÒNG
Nhân viên dọn phòng sẽ đeo khẩu trang bảo vệ và găng tay nhựa, đồng thời sẽ thông gió và dọn dẹp phòng khi khách đã rời khỏi phòng, đặc biệt vệ sinh sạch sẽ ở những điểm thường xuyên chạm vào như điều khiển từ xa và tay nắm cửa. Gel vệ sinh sẽ được đặt trong phòng hoặc có sẵn theo yêu cầu.
VỆ SINH TĂNG CƯỜNG
Các quy định bao gồm tăng tần suất vệ sinh ở tất cả các khu vực chung, bao gồm phòng vệ sinh, thang máy và các khu vực thường xuyên tiếp xúc khác. Tất cả các chất làm sạch đều được EPA phê duyệt và phun khử trùng tĩnh điện công nghệ cao sẽ đảm bảo các phòng, hành lang, nhà hàng và các khu vực khác của khách được vệ sinh thường xuyên.
THỜI GIAN NHẬN PHÒNG VÀ TRẢ PHÒNG
Tất cả nhân viên lễ tân sẽ ngồi cách nhau ít nhất 1,5 mét, và màn phân cách sẽ được lắp đặt ở bất cứ nơi nào có thể. Quy trình đăng ký bao gồm các biểu mẫu kiểm tra sức khỏe và chúng tôi sẽ cung cấp các tùy chọn thanh toán không dùng tiền mặt.
DÙNG BỮA
Để tuân thủ các biện pháp giãn cách xã hội, chỗ ngồi trong nhà hàng sẽ được giảm bớt và sắp xếp lại. Tất cả các vật dụng trên mặt bàn sẽ được vệ sinh giữa mỗi lần khách ngồi dùng bữa. Việc tự phục vụ sẽ bị hạn chế; thay vào đó, các món ăn buffet tại nhà hàng và Club Lounge sẽ được phục vụ tại bàn.
THỂ DỤC THỂ HÌNH & HỒ BƠI
Nồng độ clo trong hồ bơi sẽ được theo dõi định kỳ để đạt hiệu quả tối đa. Ghế thư giãn tắm nắng và thiết bị thể dục sẽ được đặt cách nhau ít nhất 1,5 mét. Chúng tôi sẽ vệ sinh các thiết bị của trung tâm thể dục thể hình và thể thao, cũng như ghế thư giãn tắm nắng sau mỗi lần sử dụng.
SPA
Chỉ cho phép sử dụng các liệu pháp spa phục vụ duy nhất một khách hàng trong một lần, trong đó các dịch vụ xông hơi ướt, xông hơi khô và tắm hơi Hammam sẽ không được sử dụng trong thời điểm hiện tại. Các phòng trị liệu và tất cả thiết bị đều được vệ sinh sau mỗi buổi sử dụng.
CÂU LẠC BỘ TRẺ EM
Nhân viên khu vui chơi sẽ được đào tạo để tuân thủ các quy trình vệ sinh nâng cao, với đồ chơi và thiết bị được vệ sinh 15 phút một lần. Quây nhà banh và các tiện nghi nội thất mà các bé thường xuyên chạm vào khác trong Câu lạc bộ trẻ em sẽ được dọn đi.