최저 요금 보장

이용 약관

1. www.centarahotelsresorts.com을 통해 직접 예약해야 합니다.

2. 다른 웹사이트의 센타라 최저 요금 및 경쟁 요금을 유효하게 적용하려면 인터넷 상에서 공개적으로 사용 가능하고 동일한 호텔, 동일한 날짜 및 숙박 기간, 동일한 객실 유형, 동일한, 동일한 투숙객 수, 동일한 뷰 및 객실 크기, 동일한 식사 조건에 대한 즉각적인 확정과 함께 예약 가능해야 합니다. 두 비교 요금에는 서비스 요금과 모든 관련 정부 세금이 포함되어야 하며, 취소, 미도착, 사전 예약 할인, 임박 예약 할인과 같이 요금에 반영되는 동일한 예약 규칙 및/또는 기타 이용 약관이 적용되어야 합니다.

3. 작성된 청구 양식은 확인을 위해 예약 후 24시간 이내에 제출해야 합니다. 청구 양식이 불완전하거나 지원되지 않는 언어로 제출된 경우 Centara Hotels & Resorts에서 거부할 수 있습니다. 청구는 단일 숙박에 대해 1건만 제출할 수 있습니다. 모든 숙박은 동일한 투숙객이 동일한 참여 호텔에서 묵은 연속된 총 숙박 일로 정의되며, 투숙객이 해당 참여 호텔에서 체크아웃한 뒤 다시 체크인했는지 여부와 상관 없습니다.

4. 센타라 적용 가능 요금 및 제외 요금, 최저 요금 보장은 패키지 요금(예: 객실과 항공료, 야간 크루즈, 차량 렌트의 결합이 포함된 요금, 또는 토탈 홀리데이 패키지의 일부로 판매되는 호텔 숙박, 호텔에서 제안하는 혜택, 교통편, 객실 예약과 관련된 기타 서비스가 포함된 올인클루시브 패키지, 또는 예약이 완료될 때까지 호텔 이름이 제공되지 않는 웹사이트와 같은 불투명한 업체나 미스테리 특가를 통한 예약, 또는 즉각적인 호텔 확정이 제공되지 않는 요청형 웹사이트에서 제공되는 요금)을 제외한 센타라 호텔 객실 예약에만 적용됩니다. 다양한 웹사이트 제공업체가 통화별 차액을 반올림하여 웹사이트에 게시한 결과 1바트의 가격 차이가 발생한다면 최저 요금 보장 적용을 받을 수 없습니다. 환율 변동으로 인한 요금 차이는 보장에서 제외됩니다. 최저 요금 보장 제외 요금은 단체 요금, 기업 요금 또는 협의 요금, 컨퍼런스 및 세미나 요금, 프로모션 코드가 있는 특정 프로모션 혜택, 연속 7일 이상의 장기 숙박 요금, 경매 웹사이트 요금, 할인 코드/바우처/온라인 및 오프라인 쿠폰/상품권이 포함된 모든 선불 요금, CentaraThe1 카드 프로그램, 센타라 Seeing is Believing 요금, 센타라 직원가 적용을 받는 회원가입니다.

5. 최저 요금 보장은 www.centarahotelsresorts.com 웹사이트를 통해 예약되지 않은 기존 예약에는 적용되지 않습니다. 다른 채널을 통한 예약 취소와 관련된 수수료는 Centra Hotels & Resorts의 책임이 아닙니다.

6. www.centarahotelsresorts.com 웹사이트 요금이 정전, 기술적인 문제 또는 Centara Hotels & Resorts의 합리적인 제어를 벗어난 상황으로 인해 제공되지 않는 경우 최저 요금 보장이 중단됩니다.

7. 센타라는 Centara Hotels & Resorts가 숙박일을 기준으로 더 이상 센타라 호텔로 운영되지 않을 시 청구를 거부할 수 있습니다.

8. Centara Hotels & Resorts는 모든 청구의 타당성을 판단할 수 있는 전적인 단독 권한 및 재량권을 보유하며, 검증 프로세스의 일부로 청구를 제출하는 개인이 제공한 문서를 검토하지 않습니다. Centara Hotels & Resorts는 청구 처리 시 경쟁 요금의 가용 여부를 별도로 확인할 수 없는 경우 해당 청구를 거부할 수 있습니다.

9. Centara Hotels & Resorts는 다음에 해당하는 경우 Centara Hotels & Resorts의 단독 재량에 따라 언제든지 사전 통지 없이 개인의 청구 제출 기능 또는 최저 요금 보장 혜택을 종료하거나 제한할 수 있습니다. 1) 당사자가 여러 개의 유효하지 않은 최저 요금 보장 청구를 제출한 경우, 2) 관련 법률 또는 조례와 일치하지 않는 방식으로 행동하거나 사기 또는 남용의 방식으로 행동하는 경우, 3) 최저 요금 보장 청구 승인을 받은 후 Centara Hotels & Resorts에 투숙하지 않는 경우, 4) BRG 약관을 위반하는 경우. 최저 요금 보장 또는 이러한 BRG 약관으로 인해 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은 집단 소송 없이 개별적으로 처리되며, 태국 법률에 따라 적용, 해석 및 시행됩니다.

10. 법적으로 금지된 장소에서는 사용할 수 없습니다. Centara Hotels & Resorts는 단독 재량에 따라 언제든지 사전 통지 없이 최저 요금 보장 이용 약관을 개정, 수정, 보완, 보류 또는 중단할 수 있습니다.

검증 프로세스 및 청구 처리

1. Centara Hotels & Resorts는 Centara Hotels & Resorts 웹사이트를 통해 제공되는 요금과 다른 통화로 제공되는 경쟁 요금은 Centara Hotels & Resorts 웹사이트에서 제공되는 요금과 동일한 통화로 환산합니다. 사용되는 환율은 최초 예약 시점의 Centara Hotels & Resorts 환율입니다. Centara Hotels & Resorts는 두 사이트에서 사용하는 환율이 다를 경우 청구를 거부할 수 있습니다. 환율 차이는 혜택에서 제외됩니다.

2. 요금 비교에는 예약비, 추가 성인 요금, 어린이 요금, 간이침대 요금이 포함됩니다.

3.무료 조식, 티켓, 주유 쿠폰 등과 같이 경쟁 요금의 일부로 제공될 수 있는 추가 편의 서비스의 예상 가치는 요금 비교에서 제외되며 더 낮은 요금에 해당하더라도 Centara Hotels & Resorts에서 제공하지 않습니다.

4. Centara Hotels & Resorts는 경쟁 요금과 Centara Hotels & Resorts 웹사이트의 요금 간 차이가 1% 미만일 경우 청구를 거부할 수 있습니다.

5. 온라인 청구 양식은 www.centarahotelsresorts.com 웹사이트에서 이용할 수 있습니다. 모든 필수 필드를 작성하고 양식이 유효한지 확인해야 합니다. 완료한 온라인 청구는 예약 후 24시간 이내에 제출할 수 있습니다. 제출한 청구는 투숙객이 체크인하기 전 및 호텔 도착 예정일 기준 72시간 전에 처리되어야 합니다. 호텔에 도착하기 72시간 전에 예약한 경우 최저 요금 보장은 적용되지 않습니다.

6. 청구를 확인한 후, 해당 청구가 모든 적용 조건을 충족하면 최저 요금 보장이 부여됩니다. 예약 확인 번호 및 새로운 적용 요금이 포함된 이메일이 전송됩니다. 청구가 최저 요금 보장 조건을 충족하지 않는 경우, 해당 청구가 유효하지 않아 보장이 적용되지 않는다는 내용의 이메일이 전송됩니다. Centara Hotels & Resorts 웹사이트에서 예약을 취소한 경우 예약 확정 시점에 명시된 판매 이용 약관이 적용됩니다.

최저 요금 보장 청구 절차

최저 요금 보장 청구는 예약 후 24시간 이내에 제출해야 합니다. 임박 예약의 경우 호텔에 도착하기 최소 72시간 전에 청구 양식을 제출하세요. 아래에 제시된 필수 정보를 모두 기재하여 [email protected]로 이메일을 보내 요청을 제출하세요.

• 제목
• 이름
• 성
• 이메일 주소
• 호텔 이름
• 도착 및 체크아웃 날짜
• 객실 유형
• 예약한 플랫폼
• 경쟁 요금이 표시된 스크린샷

정상 업무 시간(월-금, 8:30 am - 6:00 pm ICT – Indochina Time) 중 72시간 이내에 귀하의 청구에 응답합니다.