最安値保証

利用規約

1. 予約はwww.centarahotelsresorts.comから直接行うものとします。

2. センタラの最安値および他のサイトの競合価格が有効となるためには、同一のホテル、同一の日付および滞在期間、同一の客室タイプ、同一の人数、同一の眺望および客室サイズ、同一の食事条件が適用される同一の予約がインターネット上で公開されていて予約可能であり、直ちに確認される状態であること、比較される料金がどちらもサービス料およびすべての公租公課を含んでいること、同一の予約ルールやその他料金に関する契約条件（キャンセル、無断キャンセル、事前購入割引、直前割引など）が適用されることが必要です。

3. 予約を行ってから24時間以内に、申請フォームに記入して提出し、確認を受ける必要があります。センタラ ホテルズ & リゾーツでは、必要事項が記載されていない申請フォームや、取り扱い対象外の言語で送信された申請フォームを却下することがあります。適格に提出できる申請は1回の滞在につき1回だけです。1回の滞在とは、同一の宿泊客が同一の参加ホテルに連続して泊まった合計日数であると定義され、宿泊客がいったんチェックアウトしてから参加ホテルにチェックインし直した場合も可とします。

4. センタラの適用される料金および除外事項。最安値保証は、センタラホテルの宿泊予約にのみ適用されます。パッケージ料金（宿泊と航空券、オーバーナイトクルーズ、レンタカー、トータルホリデーパッケージの一部として販売されるホテルでの宿泊を含む料金など）、ホテルで提案されるプランを含むオールインクルーシブパッケージ、輸送サービス、または宿泊予約に関連するその他のサービス、不明瞭な業者やミステリーディール（予約をし終えるまでホテル名が明かされないサイトなど）による予約、すぐにホテルの確認ができないリクエストベースのサイトで提示される料金などは対象外です。異なる通貨を用いるさまざまな業者が金額の切り上げを行うことにより、サイト間で1タイバーツの価格差が生じても、最安値保証の対象とはなりません為替変動による料金の差は保証から除外されます。団体料金、法人料金、交渉による料金、カンファレンスおよびセミナー料金、プロモーションコードを使用した個別のプロモーションプラン、連続7日を超える場合の長期滞在料金、オークションサイトの料金、前払い料金（割引コード、割引券、オンラインおよびオフラインのクーポンおよび証書、会員などに関連する）、センタラ ザワンのカードプログラムに基づく料金、センタラ「百聞は一見にしかず」料金およびセンタラ従業員料金など、非公開の料金は最安値保証から除外されます。

5. 最安値保証は、www.centarahotelsresorts.comのサイト経由で行ったのではない既存の予約には適用されません。別のルートで行った予約のキャンセルに伴う手数料については、センタラ ホテルズ & リゾーツは関知しません。

6. 停電、技術的問題またはセンタラ ホテルズ & リゾーツの合理的な支配の及ばない状況によりwww.centarahotelsresorts.comのサイトの料金が利用できない期間中は、最安値保証は停止されます。

7. 宿泊日の時点で、該当するセンタラ ホテルズ & リゾーツのホテルがもはやセンタラホテルとして営業していない場合、センタラは申請を拒否することがあります。

8. センタラ ホテルズ & リゾーツは、申請の有効性を判断する完全な権利および裁量権を単独で保有し、申請を行った個人が提出する書証を、確認プロセスの一環としてチェックすることはありません。センタラ ホテルズ & リゾーツは、申請を処理する時点で競合価格の利用可能性を独自に確認できなかった場合、申請を拒否する権利を有します。

9. センタラ ホテルズ & リゾーツは、複数の無効な最安値保証の申請を行った、適用される法令に抵触する行為をした、詐欺的または虐待的な行為をした、最安値保証の申請を承認された後にセンタラ ホテルズ & リゾーツのホテルに宿泊しなかった、または、本BRG規約のいずれかの規定に違反したとその一存で判断した人については、最安値保証に基づき申請を行う資格またはその他の方法で最安値保証から恩恵を受ける資格を、いつでも通知なく終了または制限することができます。最安値保証または本BRG規約に起因または関連する紛争は、集団訴訟を起こすことなく個別に処理されるものとし、タイの法律に準拠し、同法に従って解釈および執行されます。

10. 法律で禁止される場合の無効。センタラ ホテルズ & リゾーツは、その一存により、事前に通知することなく、いつでも最安値保証の利用条件を修正、改訂、補足、中断または中止する権利を有します。

検証プロセスと申請処理

1. センタラ ホテルズ & リゾーツは、センタラ ホテルズ & リゾーツのサイトで提供されている料金とは異なる通貨で提供されている競合価格を、センタラ ホテルズ & リゾーツのウェブサイトで提供されている料金と同じ通貨に換算します。使われる為替レートは、最初の予約の時点におけるセンタラ ホテルズ & リゾーツの有効な為替レートとします。両方のサイトで使われる為替レートが異なる場合、センタラ ホテルズ & リゾーツは申請を拒否する権利を有します。為替レートの相違はプランから除外されます。

2. 次の費用は価格比較に含まれます。予約料金、追加の成人料金、子ども料金、折り畳みベッドの追加費用。

3. 競合価格の一部として提供される可能性がある、無料の朝食、チケット、ガスクーポンなどの付加価値アメニティーの推定価額は、価格比較から除外され、より低い料金を守っている場合にはセンタラ ホテルズ & リゾーツから提供されません。

4. センタラ ホテルズ & リゾーツは、競合価格とセンタラ ホテルズ & リゾーツのサイトの価格差が1%未満である場合、申請を却下することがあります。

5. オンライン申請フォームはwww.centarahotelsresorts.comのサイトからアクセスできます。すべての必須記入欄に記入し、フォームを確認する必要があります。記入済みのオンライン申請は、予約成立から24時間以内に提出するものとします。申請の提出は宿泊客がチェックインする前、および宿泊客がホテルに到着する72時間前に処理する必要があります。元の予約がホテル到着の72時間以内に成立したものである場合、最安値保証は適用されません。

6. 請求の検証後、請求が申請条件すべてを満たしていると確認された場合、最安値保証が適用されます。予約確認番号および新たな適用価格を記したメールが送信されます。最安値保証の条件を満たしていない場合、請求は無効で保証が適用されない旨を記したメールが送信されます。センタラ ホテルズ & リゾーツのサイトでの予約がキャンセルとなった場合、予約確認時に公開されていた営業条件が適用されます。

最安値保証の請求プロセス

最安値保証の請求は予約後24時間以内に送信する必要があります。滞在直前の予約に関しては、ホテル到着の少なくとも72時間前に請求フォームを送信してください。リクエストはメールで[email protected]までお送りください。次の情報を必ず含めるようにしてください。

• タイトル
• 名
• 姓
• メールアドレス
• ホテル名
• 到着日と出発日
• 客室タイプ
• 予約した媒体
• 競合料金のスクリーンショット

通常の業務時間の範囲で、72時間以内にご返信します（月曜～金曜、午前8時30分～午後6時ICT［インドシナ時間］）。