Gift cards

La présente Carte cadeau est utilisable pour la réservation d’hébergements, les soins au spa ainsi qu’aux bars et restaurants de tous les hôtels et complexes touristiques Centara de Thaïlande. Veuillez vous référer à la liste des établissements participants figurant dans les Conditions d’utilisation.

Oui, les cartes cadeaux Centara Hotels & Resorts sont disponibles à l’adresse www.centarahotelsresorts.com/shop/giftcard/

Les cartes cadeaux sont livrées par courrier recommandé à l’adresse du destinataire, uniquement en Thaïlande (gratuitement).

• Livraison à Bangkok et dans ses environs sous 3 à 5 jours ouvrables
• Livraison dans d’autres zones sous 5 à 7 jours ouvrables

Si vous achetez une carte cadeau à la réception ou à la boutique de n’importe quel hôtel ou complexe touristique Centara, celle-ci sera automatiquement activée et prête à l’emploi.

Pour les achats en ligne, vous recevrez un code d’activation (à 4 chiffres) à la fin de votre transaction. Pour activer votre carte cadeau, veuillez contacter notre service clients au 0-2769 1234 ext. 6595 du lundi au vendredi (9 h - 18 h). Vous aurez besoin du numéro de carte cadeau, de la date d’expiration et du code de confirmation de commande (4 chiffres) pour activer votre carte cadeau.

Oui, veuillez vous rendre sur notre site Internet à l’adresse www.centarahotelsresorts.com/shop/giftcard/, sélectionnez « Contactez-nous » et remplissez les informations demandées, ou appelez notre service clients au 0-2769 1234 ext. 6595 ou 6667 du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 h à 18 h.

Votre carte cadeau expirera 1 (un) an à partir de la date d’achat indiquée au dos de celle-ci.

Non, la facture fiscale complète ne peut être émise pour l’achat d’une carte cadeau, mais nous pouvons vous fournir un reçu à votre nom ou à celui de votre entreprise.

Non, une fois une carte cadeau achetée, sa valeur ne peut pas être augmentée. Pour cela, vous devrez acheter une nouvelle carte.

Oui, les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour la réservation d’hébergements ou d’autres services applicables dans des établissements Centara Hotels & Resorts outre-mer ou chez d’autres partenaires.

Afin de réserver votre hébergement, veuillez contacter notre centre de réservation au 0-2101 1234 ext. 1 ou à l’adresse reservations@chr.co.th. Nous nous engageons à vous proposer les meilleurs tarifs disponibles en ligne sur notre site Internet (sous réserve de disponibilité des hébergements, avec réservation anticipée requise).

Oui, une fois les réservations effectuées, la carte cadeau d’origine doit être présentée à l’hôtel lors de l’arrivée ou de l’enregistrement.

Non, les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées ou remboursées après l’achat.

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en ligne par vous-même ou contacter notre service clients pour vous y aider.

Consulter le solde en ligne — disponible tous les jours 24h/24.

• Vous devrez vous enregistrer à l’aide de votre numéro de carte cadeau et de la date d’expiration inscrite au dos de celle-ci (JJ/MM/AAAA)

Consulter le solde en appelant notre service clients

• Veuillez composer le 0-2769 1234 ext. 6595 ou 6667 du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 h à 18 h.

En cas de question relative à l’achat ou à l’utilisation d’une carte cadeau, veuillez contacter notre service clients au 0-2769 1234 ext. 6595 ou 6667.